信息时报讯 （记者 何家贵 通讯员 陈彦百） “村里缺少可以提供兴趣课程的培训机构，我家小孩周末到处玩。”“我把小孩送到村外的兴趣班了，但比较远，接送孩子不方便。”……白云区黄石街江夏村的村民如是说道。5月30日，记者从白云区人大获悉，为进一步加强代表与群众的沟通和联系，全面听民声、汇民智、解民忧，快速及时解决群众急难愁盼问题，白云区在辖内创新推行民情联络员制度。

试点初探，黄石街民情联络员“持证上岗”

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2022年1月，黄石街道创新建立民情联络员制度，制定《黄石街人大代表民情联络员工作职责》，推行民情联络员工作制度，并以第二选区（江夏社区）作为代表民情联络员实施试点，在江夏社区聘任第一批民情联络员43名，组建人大代表联络员队伍，架起代表与群众的“连心桥”，延伸了人大代表“触角”。民情联络员通过选民自荐、代表推荐或选区、村（社区）党组织推荐等方式上报，人大街道工委审核并颁发聘书，每位人大代表与10-20名民情联络员建立“结对”关系。

通过民情联络员，群众可以更方便地反映问题，推进意见建议办理，并得到及时反馈。针对群众提出的江夏村缺少兴趣班的情况，人大代表和民情联络员多方协调，利用江夏社区青年之家——瑞彬书舍开设公益“微课堂”，从本地的毕业大学生及广州市技师学院中挖掘各方面才能的志愿老师，为辖内青少年提供绘画、书法、剪纸、音乐、法语、非遗面塑等丰富多彩的课程。自今年1月开设课程以来，已开展约30节课，近400人次参加课程。

此外，通过民情联络员的助力，黄石街推进城中村综合治理行动、巡河护河活动，推动“粤菜师傅”“南粤家政”进校园等。2022年，黄石街的128名民情联络员共反映意见建议41条，目前已全部解决，并及时向群众反馈。群众满意度大大提高，成效显著。

积极探讨，不断探索完善民情联络员制度

区人大常委会对民情联络员该项工作高度重视，区人大常委会领导多次带队到黄石街开展专题调研，指导黄石街完善建立相应机制，并多次于常委会会议上、镇街人大现场会上就黄石街的民情联络员制度实施情况进行研讨，针对民情联络员实施过程中遇到的问题一一梳理研究。

黄石街根据区人大常委会的指导意见，并借鉴深圳、重庆等地的先进经验，结合街道实际，积极完善民情联络员制度。加强民情联络员综合素质培训，组织开展专题学习，使其把社情民意迅速、真实地反映给人大代表。加强发挥民情联络员的参谋助手作用，安排民情联络员跟随联系的人大代表进站参与主题接待、实地视察、执法检查、民生实事监督等活动，积极提出意见建议，推动问题解决。同时，设置民情联络员考核机制，制定《黄石街人大代表民情联络员工作职责》，每年根据反映问题、参与积极性等履职情况，适当调整人员，评选表彰优秀民情联络员，充分调动民情联络员积极性。有民情联络员表示，“很荣幸能被聘为民情联络员，一定会认真负责做好这份工作，把收集到的社情民意迅速、真实地反映给人大代表，当好人大代表的‘千里眼、顺风耳、前哨兵’，为促进白云高质量发展，创建和谐幸福社区做贡献。”

全面推广，充分释放民情联络员优势作用

随着黄石街试点推行民情联络员制度工作的不断完善和成熟，2023年5月，白云区印发《关于推广建立人大代表民情联络员工作制度的意见》，决定在全区范围内推广人大代表民情联络员工作制度。5月25日，区人大常委会在黄石街中心联络站召开镇街人大现场会，各镇街人大现场参观并听取黄石街开展民情联络员的相关经验介绍。目前各镇街均已结合辖区实际情况，研究制定了各镇街民情联络员制度，全区的民情联络员队伍正在火热召集中。

区人大常委会主任张建如表示，区人大一直以来非常重视各镇街人大的特色打造，深入推动建立“一镇街一品牌”工作格局。黄石街的民情联络员制度延伸了人大代表“触角”，架起代表与群众的“连心桥”。接下来，区人大常委会将继续为代表拓渠道搭平台，深入发掘代表在推动白云区经济社会发展和改革攻坚等方面的巨大智慧和潜力，彰显人大代表的责任和担当，全面凝聚起推动高质量发展的强大合力。